为进一步提高儿童医疗保健服务水平，保障儿童健康权益，改善儿童就医体验，我院积极推进儿童友好医院建设，以儿童优先理念为引领，儿童友好服务为支撑，切实强化儿童友好医院创建力度，努力建设符合儿童健康发展的就医环境，提升儿童诊疗服务水平，让儿童享有更加温馨、优质、安全、充满趣味的医疗保健服务。

一、打造符合儿童特点与需求的就医环境

我院从儿童心理、生理及安全需求作为出发点和落脚点，对医院环境进行全方位规划、设计与改造，打造便利舒适、趣味多样的就医空间。我院在室外设计和内部装饰方面，融入趣味化设计元素，采用多元化色彩搭配，为儿童营造轻松预约的就诊氛围，有效缓解儿童就医紧张情绪。针对儿童就医陪护多的特点，我院适当增大了走廊、候诊区及休息区面积，并在医院中庭打造了占地200多平方米的儿童活动场，配备多种娱乐、锻炼设施，实现“娱乐-锻炼-康复”一体化服务，显著提升了医院的亲和力与患儿满意度。

▲图一：医院中庭儿童活动场

二、优化儿童门诊布局与流程

我院以就诊儿童为中心，健全儿童骨科门诊、儿童脊柱侧弯门诊，合理规划门诊布局，优化就诊路径。设立“一站式”服务中心，整合导诊、咨询、检查检验预约、缴费、查询等服务，导诊标识清晰易懂，有效减少无序流动，让患儿和家长少跑路。门诊二楼配备母婴室、儿童座椅、家庭厕所及幼儿专用卫生设施，为儿童及家长提供便利。同时，我院进一步优化门诊流程，在保障资金安全的前提下，鼓励“一次就诊付费一次”，减少患儿就诊等候。“一次挂号管三天”就诊模式旨在解决患者因检验、检查当天无法完成或无法获取报告而需要多次挂号复诊的问题。我院已建成网络预约诊疗制度，落实分时段预约，保障有序就诊。结合儿童就医特点合理安排号源数量，为儿童就诊、沟通预留充足时间。弹性调整门诊时间，减轻高峰时段就诊压力。

▲图二：儿童诊室

三、完善儿童住院病房设置

我院对儿童病房进行了全面适儿化改造，优先儿童入住，贴置“儿童优先”字牌，增加儿童主题装饰风格，配置符合标准的儿童专用病床及配套设施，保障每间病房都有充足的儿童活动空间，卫生间配备儿童专用马桶和热水系统，完善洗浴、通风、防滑、照明、取暖、紧急呼叫等功能。推动儿童病房以双人间、三人间为主，鼓励适当增加单人间比例，开设家长可陪护的家庭化病房，满足家长陪护需求，减少儿童住院期间的焦虑情绪与不适，让儿童感觉更加温馨，利于儿童疾患康复。加强病房公共空间无障碍设施和安全防护设施配备，增设儿童“关爱空间”，家长或医护人员陪伴住院患儿在此阅读、游戏和亲子互动，缓解儿童住院焦虑，丰富儿童住院生活。

▲图三：充满童趣的病房

四、强化儿童安全防护

我院严格遵循儿童安全防护标准，对室内外空间及设施设备进行了全面升级，积极防范儿童意外伤害。在室内通道设置儿童扶手，地面采用防滑及软质材料，窗台、护栏高度符合安全要求。重点部位和区域配置视频监控、紧急报警及防护栏杆等设施，确保患儿安全。此外，我院优化院区内外交通布局，实行人车分离，设置人行道、机动车专用道及减速设施，显著提高儿童步行安全性。定期清洗消毒公用设施，巡护检查室内外活动场地、道路中央井盖及道路两侧树池等地点，及时消除安全隐患。

四、注重儿童骨科人才队伍建设，优先儿童患者手术

我院高度重视小儿骨科学科带头人及骨干人才培养，支持医务人员参加小儿骨科医师转岗培训和儿童保健人员培训。通过完善学科整体建设，我院成立小儿骨科、矫形骨科等亚专科，对儿童常见骨科疾病如儿童肱骨髁上骨折、马蹄足、O型腿、先天性髋关节脱位等常见儿童骨科疾病的诊疗方面取得了长足发展。我院在手术安排上，充分体现人文关怀，按照“快、早”原则尽量优先儿童患者手术快安排、早上做，减少儿童住院时间，尽快解除儿童痛苦。术后积极、耐心指导患儿及其家长进行专业的康复锻炼，达到功能的最大的恢复。在住院部关爱儿童。

▲图四：小儿骨科为儿童过六一儿童节

六、开展青少年脊柱侧弯训练营

自2023年起，我院创新开展青少年脊柱侧弯训练营，累计参与筛查200多名，其中招收学员100多名，在轻松舒适的环境下进行训练。通过科学训练与个性化指导，成功帮助众多青少年纠正脊柱侧弯问题，避免了手术治疗，深受患儿及家长好评。这一举措不仅提升了医院的社会影响力，也为青少年脊柱健康管理提供了全新解决方案。

▲图五：青少年脊柱侧弯训练营中心