护理有温度，服务暖人心。为进一步深化“以患者为中心”的服务理念，厚植全院护理人文底蕴，提升全院优质护理服务水平，构建和谐护患关系、打造有温度的护理服务品牌。6月18日，我院举办2026年度护理人文关怀案例情景剧展示活动。医院领导、各行政部门负责人与各科室护理同仁齐聚现场，共赏护理温情故事，共探人文护理发展之路。

活动开幕式由护理部主任吕燕主持。吕燕主任表示，本次情景剧剧本均取材于临床一线真实照护案例，通过情景演绎的形式，还原临床服务细节与沟通场景。活动旨在以演促学、以学促行，引导全体护士将人文关怀融入诊疗全流程，内化职业素养，推动我院护理工作高质量发展。

随后，黄宗权副院长发表致辞。他充分肯定全体护理人员的辛勤付出，并指出人文关怀是优质护理的核心灵魂。针对骨科患者康复周期长、身心压力大的特点，他对护理团队提出两点要求：一是坚守服务初心，将人文温情覆盖患者就医全流程；二是做到技情并重，深耕专业、优化服务，擦亮我院中西医结合护理服务品牌。

▲黄宗权副院长致辞

开幕式结束后，情景剧展演正式开启。全院17支护理队伍依次登台，依托原创真实案例，结合音效、旁白、背景等多种形式，生动演绎日常护理、情绪疏导、护患沟通、康复指导等临床场景。

剧目聚焦临床痛点与暖心瞬间，真切展现骨科护理人员的专业素养与医者温度，深刻诠释南丁格尔精神，鲜活真挚的表演引发现场人员广泛共鸣。

展演落幕，护理部主任吕燕作总结讲话。她强调，人文护理建设永无止境，希望全体护理人员学以致用，兼顾专业技术与人文服务，精准对接患者个性化需求，化解护患沟通难题，全方位提升患者就医获得感与满意度。

▲吕燕主任主持并总结讲话

本次活动有效提升全院护士人文素养与沟通能力，营造践行人文护理的良好氛围。未来，护理部将常态化推进人文护理建设，挖掘临床暖心案例，持续优化服务模式，以专业、温情、优质的中西医结合护理服务，守护广大患者身心健康。