为深入推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步优化服务窗口流程，方便患者办理各类业务，减少往返就医环节，努力做到最多“跑一次”的理念。今年1月，我院门诊部在院领导的支持和指导下设立了“一站式服务中心”，逐步开展各种服务项目。我们本着“以病人为中心”的服务理念，从解决病人最常见的问题入手，将原本分散的门诊导诊、咨询、预约、便民服务、挂号缴费及清单打印等集中到一起，为患者提供更便捷、优质的一站式服务，让患者及家属从“最多跑一次”中感受到优质的就医体验。

 今年9月，我院正式上线一站式自助服务平台，群众可通过自助服务终端办理挂号、缴费、检验报告查询打印等业务，不需要再去窗口排队。在医院门诊大厅，不少市民在医院工作人员或志愿者的帮助下操作或自行使用自助服务平台挂号缴费，全程最快只需30秒即可成功完成，患者非诊疗的等候时间得到进一步缩短。在疫情防控的特殊时期，一站式自助服务有效减少了医院内人员流动，防止人员拥堵，降低了院内新冠感染的风险。

市民张先生感慨道:“玉林市骨科医院的一站式服务真方便，一下子就把所有手续都办完了，省去了很多麻烦，一站式就搞定了。”同样，前来办理看病手续的何先生，也感受到了前所未有的便捷和贴心。“第一次来医院打印清单，还担心晕头转向找不到去处打印，现在来到就能办理，方便极了！”来自福绵区的钟女士高兴地说。

 我院服务中心不断推出服务新举措，进一步拓展深化便民措施。在原有基础上，今年又推出了失物招领、寻物登记服务项目，切实为群众办了不少实事。不少病人及家属不小心把身份证、银行卡、社保卡等证件、锁匙或提包等物品遗失在医院，服务中心工作人员只需根据电脑就诊信息中病人的联系电话，逐个联系告知其及时认领，没有就诊信息的也能根据身份证地址联系当地村委会或辖区居委会，这项举措得到了不少群众的肯定和赞扬。

 家在来宾的黄先生就曾切身实际的感受到这项服务的周到，他在我院就诊时不慎遗失了身份证和残疾证，服务中心工作人员联系他时，他已经回到家，服务中心工作人员便贴心地为他把证件邮寄到家。黄先生为此发来短信表示感谢，我院暖心服务赢得了病人的赞许。